التعليمات

فئات قسم الأسئلة الشائعة:

• معرفة المنتج واختياره
• الأسعار وعروض الأسعار
• التوريد والقياس والشحن
• التركيب والتصنيع
• العناية والصيانة
• الضمان والخدمة

الفئة 1: معرفة المنتج واختياره

• س: ما الفرق بين الرخام والجرانيت والكوارتزيت؟ أيها الأفضل لسطح مطبخي؟
• ج: هذا سؤال جوهري. نوصي بتقديم مقارنة موجزة:

الجرانيت: يتميز بصلابته ومتانته العالية، ومقاومته الكبيرة للخدوش والحرارة. مثالي للمطابخ ذات الاستخدام الكثيف. يتطلب تلميعاً دورياً.

الرخام: جمال كلاسيكي بعروق فريدة. يتميز بنعومته ومساميته العالية، مما يجعله أكثر عرضة للتآكل بفعل الأحماض (مثل عصير الليمون) والخدوش. يُعدّ خيارًا مثاليًا للحمامات والمناطق قليلة الحركة، حيث يضفي عليها أناقة لا مثيل لها.

الكوارتزيت: حجر طبيعي يُخلط غالباً بالرخام. يتميز بمظهر يشبه الرخام، ولكنه أكثر صلابة ومتانة، كالجرانيت. يُعد خياراً ممتازاً لمن يُحبون مظهر الرخام ولكنهم يحتاجون إلى متانة أكبر.

نصيحة احترافية: اربط هذه الإجابة بصفحات منتجاتك الفردية الخاصة بـ "الرخام" و"الجرانيت" و"الكوارتزيت".

• س: كيف أختار اللمسة النهائية المناسبة (مصقول، مصقول ناعم، جلدي)؟
• A:

مصقول: يتميز بلمسة نهائية لامعة وعاكسة تعزز لون الحجر. وهو مقاوم للبقع، ولكنه قد يُظهر الخدوش والبقع بسهولة أكبر.

مصقول: يتميز بسطح أملس غير لامع، يكاد يخلو من اللمعان. يخفي الخدوش والبقع جيداً، ولكنه قد يتطلب إعادة تلميع متكررة نظراً لمساميته العالية.

ملمس جلدي: سطح ذو ملمس مميز يبرز الطابع الطبيعي للحجر. يوفر قبضة ممتازة، ويخفي بقع الماء وبصمات الأصابع، كما أنه متين للغاية.

الفئة 2: التسعير وعروض الأسعار

• س: كم تبلغ تكلفة الحجر الطبيعي؟ ولماذا يوجد هذا التفاوت الكبير في الأسعار؟
• ج: يعتمد سعر الحجر الطبيعي على عدة عوامل:

الندرة والأصل: الأحجار الغريبة من محاجر محددة تكون أغلى ثمناً.

السُمك: أسطح العمل القياسية بسُمك 2 سم أو 3 سم (¾ بوصة أو 1¼ بوصة). الألواح الأكثر سُمكًا أغلى ثمنًا.

الجودة: تُصنف الأحجار بناءً على تناسق اللون، والتعرق، والعيوب. وتتميز الأحجار ذات الجودة العالية بأسعار أعلى.

تعقيد التصنيع: تزيد تفاصيل الحواف المعقدة، وفتحات الأحواض، والتركيبات الخاصة من التكلفة. نقدم عروض أسعار مجانية وغير ملزمة لنقدم لك سعرًا دقيقًا.

• س: هل تقدمون عروض أسعار مجانية؟ ما المعلومات التي تحتاجونها؟
• ج: نعم، نقدم عروض أسعار مجانية ومفصلة. لإعداد عرض سعر دقيق، يرجى تقديم ما يلي:

رسم تخطيطي أو مخطط أولي مع القياسات.

نوع الحجر الذي تهتم به (أو يمكننا مساعدتك في الاختيار).

شكل الحافة الذي ترغب به (على سبيل المثال، حافة مشطوفة، حافة مشطوفة، حافة مقعرة).

عنوان مشروعك لتقدير تكلفة الشحن.

الفئة 3: التوريد والقياس والشحن

• س: هل يمكنني زيارة ساحة التخزين الخاصة بكم لاختيار البلاطة بنفسي؟
• ج: بالتأكيد! نشجع عملاءنا على زيارة ساحة عرض ألواح الحجر لدينا. إن رؤية الحجر على الطبيعة هي أفضل طريقة لتقدير طابعه الفريد. يرجى تحديد موعد حتى نتمكن من تخصيص وقتنا لمساعدتكم.

• س: كيف تتم عملية القياس والنمذجة؟
• أ: العملية بالغة الأهمية لتحقيق التوافق التام:

التقدير الأولي: نستخدم القياسات التي قدمتموها للحصول على عرض سعر مبدئي.

تصميم احترافي: بعد تركيب خزائنك، سيقوم خبراؤنا بزيارة موقعك لإنشاء نموذج رقمي. هذا النموذج هو المخطط الدقيق لأسطح مطبخك.

التصنيع: نقوم بتقطيع الحجر بناءً على القالب المعتمد.

التركيب: نقوم بتوصيل وتركيب أسطح العمل الجاهزة الخاصة بك.

الفئة الرابعة: التركيب والتصنيع

• س: كم من الوقت يستغرق الأمر من الطلب إلى التركيب؟
• ج: عادةً ما يستغرق الأمر من أسبوعين إلى أربعة أسابيع. وهذا يشمل ما يلي:

اختيار الألواح وإتمام عرض السعر (1-3 أيام)

أخذ المقاسات (يتم تحديد موعد بعد تركيب الخزائن)

التصنيع (1-2 أسبوع)

موعد التركيب (الموعد المحدد)

• س: هل أحتاج إلى تجهيز مطبخي للتركيب؟
• ج: نعم، من أجل عملية تثبيت سلسة، يرجى:

قم بإخلاء أسطح العمل وتفريغ الخزائن الموجودة أسفلها.

تأكد من وجود مسار واضح من المدخل إلى المطبخ.

افصل وأزل حوضك وصنبورك القديمين.

خطط للبقاء بدون مطبخ صالح للاستخدام لمدة يوم أو يومين.

الفئة 5: العناية والصيانة

• س: كيف أقوم بعزل وصيانة أسطح العمل المصنوعة من الحجر الطبيعي؟
• A:

التغليف: نقوم بتغليف جميع أسطح العمل بعد تركيبها. عادةً ما يحتاج الجرانيت والرخام إلى إعادة التغليف كل سنة إلى سنتين، بينما قد يدوم الكوارتزيت لفترة أطول. نوفر مواد تغليف عالية الجودة للبيع.

العناية اليومية: نظف باستخدام منظف متعادل الحموضة أو ماء دافئ مع سائل غسيل أطباق لطيف. امسح أي انسكابات على الفور، وخاصة السوائل الحمضية (النبيذ، الحمضيات، الخل).

ما يجب تجنبه: تجنب المواد الكيميائية القاسية، والوسادات الكاشطة، واستخدام أسطح العمل كلوح تقطيع.

• س: يوجد بقعة باهتة (تآكل) على سطح طاولة المطبخ الرخامي. هل يمكن إصلاحها؟
• ج: نعم، معظم النقوش على الرخام سطحية فقط ويمكن إزالتها بالتلميع الاحترافي. نقدم خدمات الإصلاح والترميم لإعادة حجر الرخام إلى جماله الأصلي.

الفئة 6: الضمان والخدمة

• س: ما نوع الضمان الذي تقدمونه؟
• ج: نحن نضمن جودة أعمالنا. نقدم ضمانًا لمدة خمس سنوات على التصنيع والتركيب ضد العيوب. الحجر الطبيعي منتج طبيعي، واختلافاته غير مشمولة بالضمان. يرجى الاطلاع على شروط الضمان الكاملة لمزيد من التفاصيل.

• س: هل تعملون مع المقاولين والمصممين؟
• ج: نعم، لدينا خبرة واسعة في التعاون مع المتخصصين في مختلف المجالات. نقدم خدمات متخصصة وأسعارًا تنافسية للمقاولين ومصممي الديكور الداخلي. يرجى التواصل مع قسم التجارة لدينا لمزيد من المعلومات.